2. OBJET DE CETTE POLITIQUE

3. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

3.1 Données collectées directement auprès de vous

Via le formulaire de contact

• Prénom, nom

• Adresse email

• Téléphone (optionnel)

• Contenu du message

Via l'inscription à la liste email

• Adresse email

• Prénom (optionnel)

• Données démographiques (optionnelles : âge, situation familiale)

Via Calendly (réservation d'appel)

• Nom complet

• Adresse email

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Détails de la réservation (date, heure, fuseau horaire)

• Notes ajoutées lors de la réservation

Via les formulaires Systeme.io

• Données saisies dans les formulaires proposés sur le site ou en lien externe

• Email, prénom, et toute autre information que vous choisissez de fournir

Via les commentaires (si activés)

• Nom, email, site web (optionnels)

• Contenu du commentaire

• Adresse IP

• Agent utilisateur de votre navigateur

3.2 Données collectées automatiquement

Via Google Analytics

• Adresse IP

• Type de navigateur et système d'exploitation

• Pages visitées et durée des visites

• Source de trafic (direct, moteur de recherche, réseaux sociaux, etc.)

• Localisation approximative (basée sur l'IP)

• Interactions avec le site (clics, défilements)

Via Meta Pixel (Facebook/Instagram)

• Adresse IP

• Identifiants publicitaires (Facebook/Instagram)

• Actions effectuées sur le site (vues de page, clics, ajouts au panier, conversions)

• Appareil utilisé et système d'exploitation

• URL de référence

Via Cookies

Voir section 8 pour plus de détails.

4. BASE JURIDIQUE ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

5. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Communication

• Vous envoyer des confirmations de réservation ou d'inscription

• Vous contacter en cas de question concernant votre demande d'accompagnement

• Vous envoyer des newsletters et contenus éducatifs (uniquement si vous avez consenti)

• Vous informer des mises à jour importantes concernant nos services

Gestion administrative

• Traiter votre paiement pour l'accompagnement

• Émettre des factures

• Gérer votre dossier client (si accompagnement)

• Respecter nos obligations légales et fiscales

Amélioration du service

• Analyser comment vous utilisez notre site (Google Analytics)

• Identifier les pages populaires et optimiser l'expérience utilisateur

• Détecter et corriger les problèmes techniques

• Comprendre les préférences de notre audience

Marketing et publicité

• Vous proposer du contenu personnalisé via Meta Ads (Facebook/Instagram)

• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

• Créer des audiences similaires pour le ciblage publicitaire

Sécurité

• Détecter et prévenir les fraudes

• Identifier les spam et commentaires malveillants

• Protéger la sécurité de notre site et de ses utilisateurs

6. PARTAGE DE VOS DONNÉES

6.1 Tiers autorisés

Vos données peuvent être partagées avec les services tiers suivants :

6.2 Transferts vers les États-Unis

Certains de nos prestataires sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont régis par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD.

6.3 Pas de vente de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. DURÉE DE CONSERVATION

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

8.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

• Cookie de session WordPress : permet votre connexion au site

• Cookies de préférences : mémorisent vos préférences utilisateur

• Durée : 1 à 2 ans

Cookies analytiques (consentement requis)

• Google Analytics : mesure le trafic du site

• Durée : 2 ans (par défaut dans GA4)

Cookies publicitaires (consentement requis)

• Meta Pixel : suivi des conversions pour les campagnes Facebook/Instagram

• Durée : variable (jusqu'à 90 jours)

Cookies de commentaires (optionnels)

• Données de commentaire : prénom, email, site (si vous commentez)

• Durée : 1 an

8.2 Comment contrôler les cookies

Vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies

• Firefox : Paramètres > Vie privée > Cookies

• Safari : Préférences > Confidentialité

• Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services

Important : Refuser certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

8.3 Banneau de consentement

Un banneau de consentement s'affiche à votre première visite. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies

• Refuser les cookies non-essentiels

• Personnaliser vos préférences

9. VOS DROITS CONFORMÉMENT AU RGPD

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès (Article 15)

Vous pouvez demander à accéder à toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.

9.2 Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement (Article 17 — "droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex. : fiscalité).

9.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18)

Vous pouvez demander que nous cessions le traitement de vos données dans certaines circonstances.

9.5 Droit à la portabilité (Article 20)

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et nous les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour les finalités de marketing ou d'intérêt légitime.

9.7 Droit de retirer son consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment :

• Désinscription de la newsletter : lien de désinscription en bas de chaque email

• Retrait du consentement aux cookies : via les paramètres de cookies

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@mamanvabien.com

Incluez dans votre demande :

• Votre identité complète

• Le droit que vous souhaitez exercer

• Votre signature numérique

Délai de réponse : nous vous répondrons dans les 30 jours (extensible à 60 jours pour les demandes complexes).

10. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en place les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS : tout transfert de données vers/depuis notre site est chiffré

• Mots de passe sécurisés : gestion sécurisée des identifiants

• Accès restreint : seuls les collaborateurs autorisés ont accès à vos données

• Hébergement sécurisé : INFOMANIAK applique des standards de sécurité élevés

• Mises à jour régulières : nous maintenons nos systèmes à jour

Important : Aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée.
Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

11. DONNÉES MINEURS

Notre site s'adresse principalement aux adultes (parents/mères). Nous ne collectons volontairement pas de données de mineurs (moins de 16 ans).

Si un mineur a fourni des données sans consentement parental, veuillez nous contacter pour que nous supprimions ces données.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page avec une date de mise à jour.

Votre utilisation continue du site après les modifications signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

13. CONTACT & RÉCLAMATIONS

Questions sur la confidentialité

Contactez-nous : contact@mamanvabien.com

Réclamation auprès de l'autorité de protection des données

Si vous estimez que vos droits RGPD ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente :

En France :
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
https://www.cnil.fr
Téléphone : +33 1 53 73 22 22

En Suisse :
PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données)
https://www.edoeb.admin.ch
Email : contact@edoeb.admin.ch

14. PARTENAIRES TIERS ET LEURS POLITIQUES

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de nos partenaires :

• Systeme.io : https://systeme.io/privacy

• ActiveCampaign : https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy

• Google Analytics : https://policies.google.com/privacy

• Meta Pixel : https://www.facebook.com/privacy/explanation

• Calendly : https://calendly.com/privacy

• INFOMANIAK : https://www.infomaniak.com/en/legal

15. DONNÉES SPÉCIALES (SENSIBLES)

Dans le cadre de nos accompagnements périnataux, vous pouvez être amené à partager des informations sensibles concernant :

• Votre santé reproductive / postpartum

• Votre état émotionnel / mental

• Votre situation familiale

Ces données sont traitées avec le plus grand respect et ne seront jamais partagées sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

16. TÉMOIGNAGES ET ÉTUDES DE CAS

Si vous participez à un témoignage ou une étude de cas, nous vous demanderons un consentement écrit explicite avant de publier votre histoire. Vous pouvez demander :

• L'anonymat complet

• La suppression de détails personnels identifiants

• La suppression de votre témoignage à tout moment

17. MENTIONS LÉGALES COMPLÉMENTAIRES

Ce site n'offre pas de conseils médicaux. Maman Va Bien propose un accompagnement informatif et éducatif centré sur le postpartum, le développement personnel et la matrescence.

Nous ne sommes pas des professionnels de santé (médecins, sages-femmes, psychologues). En cas de problème médical, veuillez consulter un professionnel de santé.

Questions ou demandes concernant cette politique ?
Contactez-nous : contact@mamanvabien.com

Politique de confidentialité mise à jour le : 03/06/2026